Verkkokaupan toimitusehdot

 

Toimitusehdot on päivitetty 14.02.2020

Verkkokaupan tuotteita myy InCart OÜ kaupparekisteritunnus 14622939.

Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.

Alle 18-vuotiaalta tilaajalta vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.salonpro.fi maksulinkin tai ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.

Verkkokaupassa myynnissä olevan tuotteen kohdalle on merkitty arvioitu toimitusaika.

Mikäli toimitusaikaa ei ilmoitettu erikseen, toimitusaika on silloin keskimäärin 3-5 arkipäivää pääkaupunkiseudulle. Muualle Suomeen toimitusaika saattaa olla 1-2 päivää pidempi. Ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset ehtivät saman päivän postitukseen mikäli tilauksen kaikkia tuotteita on varastossa.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan InCart OÜ etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Mikäli tuote myydään maksulinkin välityksellä toimituskulut ilmoitetaan erittelyssä erikseen.

Toimituskulut näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä. Yli 150 € – alv 0%, (180 € – alv 20%) tilaukset toimitamme pääsääntöisesti ilman toimituskuluja.

Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti paketteina jota voi seurata lähetystunnuksella.

Yli metrin pituiset tai yli 31,5 painavat erilliskäsiteltävät tuotteet, kuten kalusteet jne lähetämme vain matkahuollon tai rahtiyrityksen kautta. Korkeampikuluinen matkahuoltotoimitus on pakollinen tilattaessa toimitusta erilliskäsiteltäville tuotteille.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikista palautuksista on aina sovittava asiakaspalvelun kanssa etukäteen.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, jonka sisällä tulee tehdä itse palautus tai palautusilmoitus. Palautusilmoituksen jälkeen palautettavat tavarat tulee toimittaa Incart Oü:lle 7 päivän sisällä. Tuotteet voi tuoda itse toimipisteeseemme tai lähettää omalla kustannuksella, perille asti, palautusohjeet ja osoitteet saa asiakaspalvelusta myynti@salonpro.fi

Mikäli pakettia ei noudeta postista tai matkahuollosta ja se palautuu noutamattomana takaisin lähetyspisteeseen, muuttuu tilaus automaattisesti kuluttajasuojalain mukaisesti palautuskelvottomaksi.

Huom! Yli metrin pituiset ja ylu 31,5 kg erilliskäsiteltävät tuotteet tulee aina toimittaa omalla kustannuksella toimipisteeseemme.

Palautusaikana Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin voisit tehdä ostaessasi tavaran liikkeestä, et voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja täysin puhtaita, jotta ne voidaan myydä uudestaan. Asiakas vastaa mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta sen ajan kun tuote on ollut Asiakkaan hallussa.

Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta rahtikustannukset.

Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei sinulla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, sinulla on kuluttajana oikeus avata paketti ja tarkastaa tuotteesi ilman, että palautusoikeus menetetään. Tämä ei kuitenkaan koske esim. hygieniatuotteita.

Pakkaukseen ei saa kirjoittaa, merkitä tai liimata mitään ylimääräisiä teippejä ja tarroja, mukaan lukien postin lähetystarroja. Suosittelemme lähettämään palautuksen samassa pakkauksessa jossa se on tullutkin tai käyttämään muuta laatikkoa/muovikelmua.

Palautuksen mukana tulee olla kuitti. Rahat palautetaan aina samaan paikkaan josta ne ovat saapuneet. Mikäli järjestelmä kuitenkin vaatii erikseen tilinumeron on se hyvä olla kirjoitettuna esimerkiksi kuitin reunalle etukäteen.

Mikäli palautuksessa ei ole toimittu ohjeiden mukaisesti ja tuote ei ole myyntikelpoinen, rahojen palautusta ei tulla tekemään. Asiakas voi tämän jälkeen noutaa tuotteen kuukauden sisällä toimipisteestämme tai vastaavasti voimme lähettää tuotteen takaisin, mikäli toimituskulut maksetaan. Mikäli tuotetta ei haeta tai toimituskuluja ei makseta kuukauden sisällä, tullaan tuote hävittämään.

Otattehan huomioon, että asiallinen ja ohjeiden mukainen palautus tekee meidän työstä helpompaa ja sujuvampaa ja palautuksesta nopeampaa.

Nestemäiset tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä.

Lisätietoja voi saada asiakaspalvelusta tai verkkokaupan toimitusehdoista.

ÄLÄ LÄHETÄ PALAUTUKSIA MIHINKÄÄN MUUHUN OSOITTEESEEN!

Kysy palautusosoite asiakaspalvelusta: myynti@salonpro.fi.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

– asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

– pankkitilinumerosi

– sekä kopio Salonpro.fi tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tilauksen peruutuksesta tai palautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista vastaa tilaaja.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@salonpro.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Salonpro.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Takuu

Noudatamme kuluttajansuojalakia ja sen sovelluksia.

Salonpro.fi on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen aina kaikkein korkealaatuisimpia tuotteita.

Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden vuoden takuu. Takuun voimassaoloaika alkaa tuotteen saapumisesta asiakkaalle.

Takuu kattaa valmistus- ja raaka-ainevirheistä johtuvat viat tuotteiden normaalikäytössä.

Tuotteiden numeroinnit ja nimet, sekä niiden kuvat ovat valmistajien ilmoittamat. Emme vastaa niiden oikeellisuudesta. Tuotteiden kuvat voivat olla viitteellisiä.